Nos últimos anos, a tecnologia tem provocado grandes mudanças no mercado de trabalho. Dentre essas mudanças, uma das mais notáveis é a gestão algorítmica.
Esse tipo de gestão se refere aos processos geridos por meio da tecnologia de aplicativos, os quais assumem o papel de conectar trabalhadores e clientes, aferir a performance, gratificar ou punir trabalhadores. Todas essas atividades que antes ficavam a cargo de um supervisor são assumidas por um aplicativo.
A gestão algorítmica tem sido implementada nas relações com empregados com contratos de trabalho tradicionais (motoristas e entregadores, por exemplo), bem como na relação com profissionais autônomos ( motoristas de Uber, entregadores de iFood, por exemplo).
Nesse contexto, as pesquisa até hoje realizadas têm apresentados resultados mistos quanto ao impacto desse tipo de gestão no bem-estar do trabalhador. De um lado,algumas pesquisas evidenciaram o aumento do estresse emocional, da ansiedade e da redução da satisfação do trabalho dos colaboradores, em razão, principalmente da falta de proteção organizacional. De outro lado, outras pesquisas evidenciam que esse tipo de gestão possibilita maiores níveis de autonomia e flexibilidade dos colaboradores.
Apesar de ainda ser cedo para a Administração evidenciar todas as vantagens e desvantagens da gestão algorítmica, é muito provável que esse tipo de gestão torne-se progressivamente mais comum.
Curioso, né?
E o que você acharia se seu trabalho fosse avaliado pelo cliente dentro de um aplicativo? Bom ou ruim?
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