Gestão do Desempenho: o que é, pra que serve e como pode cair na sua prova de Concurso Público.
- Marcelo Soares
- há 12 minutos
- 3 min de leitura
Fala, concurseiro! Tudo certo por aí?Aqui é o Prof. Marcelo Soares, e hoje a gente vai falar de um tema que despenca nas provas e que você não pode deixar passar: Gestão do Desempenho!
Esse assunto vive aparecendo nos concursos — principalmente nos cargos ligados à administração e à gestão de pessoas — e, apesar de parecer simples à primeira vista, muita gente escorrega nas pegadinhas das bancas. Saber diferenciar avaliação de desempenho de gestão de desempenho, entender as etapas, objetivos e métodos, além dos critérios e avaliadores, é o que separa quem só estuda de quem realmente está pronto pra gabaritar.
Então bora dominar esse conteúdo e garantir pontos valiosos na sua próxima prova!
🔍 O que é Desempenho?
Desempenho é mais do que apenas entregar resultados. Ele envolve:
Esforço (dedicação individual),
Capacidade (habilidade e conhecimento),
Motivação (vontade de realizar) e
Oportunidade (condições organizacionais).
Segundo Stephen Robbins, o desempenho pode ser representado pela fórmula:Desempenho = Capacidade × Motivação × Oportunidade (C × M × O)
🧠 Características do Desempenho
Multifatorial: envolve vários fatores além do esforço individual.
Contingencial: varia de pessoa para pessoa e de situação para situação.
Foco em resultados: não basta ter potencial, é preciso entregar.
Alta relevância organizacional: desempenho humano é diferencial competitivo.
🛠️ O que é Gestão do Desempenho?
Gestão do Desempenho é um processo contínuo e estratégico que visa alinhar as entregas individuais e coletivas às metas organizacionais. Envolve:
Planejamento: definição de metas e critérios.
Acompanhamento: feedbacks e ajustes.
Avaliação: mensuração formal dos resultados.
🎯 Importante: a avaliação de desempenho é apenas uma das etapas da gestão do desempenho.
🎯 Objetivos da Gestão de Desempenho
Aproveitar ao máximo as competências dos colaboradores
Estabelecer métodos constantes de aferição
Realocar recursos e vincular recompensas aos resultados
Traduzir metas organizacionais em metas individuais
Influenciar o comportamento dos colaboradores
Estreitar o autoconhecimento e desenvolvimento da organização
🧩 Etapas da Gestão do Desempenho
Modelo de Souza et al.
Planejamento
Acompanhamento
Avaliação
Modelo de Maria Salete Lucena
Negociação do desempenho
Análise da capacitação profissional
Acompanhamento
Avaliação
Comprometimento
✅ Critérios e Avaliadores
Características de bons critérios:
Clareza, validade, confiabilidade, relevância estratégica, abrangência e definição prévia.
Possíveis avaliadores:
Autoavaliação
Superior hierárquico
Equipe de trabalho
Avaliação 360º
Avaliação para cima
Comissão ou setor de RH
📊 Métodos de Avaliação
Tradicionais:
Escalas gráficas
Escolha forçada
Pesquisa de campo
Listas de verificação
Incidentes críticos
Modernos:
Avaliação 360º
Avaliação participativa por objetivos (APPO)
🧪 Questões Comentadas
📌 Questão 1 — CEBRASPE – MPE/PI – Analista Ministerial (Psicologia) – 2018
Item:Se o propósito for gerir os desempenhos dos trabalhadores de uma organização, e não apenas avaliá-los, então o subsistema de gestão do desempenho precisará ser interligado, por exemplo, aos subsistemas de capacitação e desenvolvimento e de saúde e segurança no trabalho.
Gabarito: Certo
Comentário:Perfeita! A gestão do desempenho é mais ampla do que a simples avaliação: ela se conecta com outros subsistemas da gestão de pessoas e promove ações corretivas, de desenvolvimento e alinhamento estratégico.
📌 Questão 2 — QUADRIX – CRO/AC – Administrador – 2019
Item:A avaliação do desempenho deve ser a primeira etapa no processo de gestão do desempenho.
Gabarito: Errado
Comentário:A primeira etapa da gestão de desempenho é o planejamento, onde se definem as metas e padrões esperados. A avaliação vem depois, como etapa de diagnóstico final do ciclo.
📌 Questão 3 — CEBRASPE – MPOG – Analista – 2013
Item:Avaliação e gestão de desempenho são termos comumente utilizados na área de gestão de pessoas para definir o processo de aferição do desempenho alcançado em comparação ao desejado.
Gabarito: ErradoComentário:A questão erra ao tratar avaliação e gestão como sinônimos. A avaliação de desempenho é apenas uma parte da gestão do desempenho, que envolve também planejamento, acompanhamento, feedback, capacitação, entre outros.
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